Não recebi o estorno da compra após solicitação de devolução do pedido.
Respondida
São José - SC
06/01/2026 às 08:59
ID: 236750009
Solicitei a devolução do pedido e não recebi o estorno da compra desde 18/12. Depois dessa data também não tive mais retorno da empresa.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:06
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Conforme informado por WhatsApp, ainda não tínhamos recebido sua devolução, e anteriormente a chegada do item para nós, não podemos fazer o reembolso sem checar o pacote.
Assim que chegou neste dia 08/01 fizemos o reembolso e te encaminhei o comprovante por WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Homenge