Produto pago não entregue e falta de resposta da empresa Homenge
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 08:10
ID: 237010851
Produto comprado e não entregue empresa não responde contatos
Reclamação:
Realizei a compra de um produto no site da Homenge, efetuei o pagamento normalmente e, até o momento, o produto não foi enviado.
Após a compra, tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais informados pela empresa (WhatsApp, e-mail e Instagram), porém não obtive nenhuma resposta. Não há retorno sobre o status do pedido, envio, código de rastreio ou qualquer explicação.
A falta de comunicação e de cumprimento do prazo de envio demonstra total descaso com o consumidor. Ressalto que o pagamento foi realizado corretamente, e a empresa não está prestando o suporte mínimo esperado.
Solicito com urgência:
O envio imediato do produto com código de rastreamento
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 13:56
Olá, Iggor! Tudo bem?
Entramos em contato pelo Instagram, combinamos o envio do seu pedido para hoje, código de rastreamento ficará disponível em breve, e será encaminhado para seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Homenge