CLÍNICA HOMENZ - Quebra de contrato, falta de atendimento
Não resolvido
Recife - PE
31/07/2025 às 10:09
ID: 223420151
Bom dia.
Fiz o contrato de tratamento para queda capilar na clínica HOMENS (CNPJ *****) de 10 sessões, pagas no cartão de crédito em 12x sem jutos de R$ 197,00 no mesmo dia do início do tratamento.
Sendo assim iniciamos o tratamento com sessões a cada 20 dias, e fiz 5 sessões, mas estranhamente a clínica deixou de atender, desmarcando as últimas sessões, postergando e atrapalhando o tratamento visto que as sessões conforme informado por eles próprios teriam que ser com períodos regrados de 20 dias entre uma e outra sessão.
Tento contato e não sou atendido, marcam e quando a pessoa vai não há clinica funcionando, fui ao local e não há mais atendimento no prédio, não contato que tenho no WhatsApp não mas respondem, solicitei cancelamento das cobranças e também não fui atendido, hoje continuo pagando por um tratamento interrompido por eles próprios e os próprios quebram o contrato expedido por eles mesmos.
a clínica fica localizada na *****, a marca tem como principal sócio o cantor Lucas Luco que segundos eles, vende a franquia para realizem tratamentos capilar.
Preciso de uma solução urgente para que este caso seja encerrado.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 12:01
Olá, Diego.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação. A Homenz é uma rede de franquias, e cada unidade é gerida de forma independente por seu respectivo franqueado.
Para que possamos contribuir com a resolução do seu caso, orientamos que entre em contato diretamente com a unidade Homenz Recife, que foi responsável pela venda e execução do seu tratamento.
Caso prefira, estamos à disposição para intermediar esse contato ,fornecendo os canais de atendimento disponíveis.
Atenciosamente,
EquipeHomenz
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 09:17
Nunca façam contrato com essa empresa, nem esse tipo de empresa, descompromissada com o atendimento do cliente. Antes de fechar qualquer contrato com essas clinicas olhem aqui no site a reputação, respostas e resolução dos problemas gerados por ela.
Hoje me encontro frustrado, no prejuízo financeiro e com um tratamento interrompido e ineficaz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2