Empresa fechou e não ressarciu
Não resolvido
Florianópolis - SC
23/06/2026 às 13:42
ID: 252145319
Contratei 10 sessões de depilação na filial da empresa Homenz de Pelotas no dia 31 de março, quando realizei a última consulta do meu plano. Passados os 30 dias de intervalo, a empresa me informou que estava com problema no equipamento e, de repente, simplesmente parou de responder as mensagens. Agora, lendo na internet, descobri que ela simplesmente fechou sem ressarcir. Acreditei que, por ser uma rede nacional, haveria alguma credibilidade. Mas nada disso. Fomos de boa-fé e recebemos isto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:50
Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A franqueadora Homenz já entrou em contato com a unidade responsável e solicitou que o caso seja tratado com prioridade, buscando uma solução o mais breve possível.
Estamos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Nosso compromisso é garantir que seu atendimento seja conduzido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Homenz
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 11:16
Vocês reconheceram o problema, mas estou aguardando alguém me procurar e me dizer como será ressarcido.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:18
A empresa pediu desculpas, disse que seria prioridade meu caso, tanto no Reclame Aqui como no Instagram. Mas isso é papinho. Ninguém me ligou e me procurou com a resposta, leia-se, devolução do dinheiro. A dona da empresa fugiu e não responde WhatsApp. Em suma: tomem cuidado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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