Filial fechou e não retorna os contatos
Em réplica
Bagé - RS
24/06/2026 às 16:12
ID: 252262829
Contratei serviço de depilação à Led e faltam 3 sessões para completar. Acontece que a filial da minha cidade fechou e não me dão retorno do que irão fazer. Já contatei pelo WhatsApp da Homenz Pelotas, pelo site da Homenz matriz e pelo Instagram da Homenz matriz, ninguém me dá retorno. Gostaria de resolver isso extrajudicialmente. Quero a finalização do meu tratamento ou o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:49
Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A franqueadora Homenz já entrou em contato com a unidade responsável e solicitou que o caso seja tratado com prioridade, buscando uma solução o mais breve possível.
Estamos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Nosso compromisso é garantir que seu atendimento seja conduzido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Homenz
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 19:25
Certo, estou no aguardo.