HOMEOPATIA RIO PRETO

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Olímpia - SP

14/08/2025 às 11:04

ID: 224512251

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Essa empresa precisa URGENTEMENTE rever sua política de atendimento.
Fiz um orçamento de um medicamento que compro REGULARMENTE na empresa, dia 12/08 sob n *****, enviado pela atendente *****. Conforme política da empresa, ontem foi enviado um motoboy para retirar a receita original, por se tratar de Medicamento Controlado.
Embora eu tenha avisado que precisaria da receita para o dia 14/08 por motivo de viagem, a atendente disse para que eu ficasse tranquilo e que seria entregue dentro do prazo solicitado.
Acontece que por mais INCRÍVEL que pareça, hoje (14/08) as 9:44 hrs me deparo com uma mensagem no WhatsApp informando que meu produto havia ido para a produção, mas que eu teria que pagar antes de ser enviado.
Liguei para questionar a atendente se essa nova política de pagamento não deveria ter sido informada no orçamento ou durante nossa conversa no WhatsApp?
Ela simplesmente pediu desculpas por omissão e falha ao informar essa nova política. Solicitei o CANCELAMENTO e a devolução da receita para mandar para outra Farmácia e a mesma disse que NAO TERIA PROBLEMA, que iria pedir para o motoboy devolver minha receita.
ESSA É A RECEITA BÁSICA PARA UM ESTABELECIMENTO PERDER CLIENTES EXPONENCIALMENTE!!!
PARABÉNS AOS GESTORES E PROPRIETÁRIOS