Alergia apos uso
Resolvido
Jacareí - SP
27/02/2025 às 09:27
ID: 210986603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cachorrinho tem dermatite atopica, estava controlada, comprei a homeopatia pois apareceu pra mim como sugestão pelas pesquisas e comprei, estou usando nele a uns 10 dias e ele esta coçando sem parar, todo vermlho! Deu alergia nele, ao inves de tratar piorou significativamente.
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 12:30
Olá, bom dia!
Sra. Carolina,
Encaminhamos sua reclamação ao nosso departamento técnico que logo entrará em contato, caso tenha alguma dúvida, por gentileza nos acionar através do telefone ou e-mail.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Obrigada,
Viviane Santos
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Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 15:49
Otimo atendimento e educação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2025 às 14:05
Prezada Sra. Carolina,
Conforme nossa conversa, gostaria de reiterar que os medicamentos da Homeopet não apresentam contraindicações nem riscos de efeitos colaterais. No caso do seu animalzinho, o que pode ter ocorrido foi uma drenagem excessiva de toxinas pela pele. Lamentamos muito que você tenha enfrentado esse problema.
Estamos sempre à disposição para ajudar e já tomamos as providências necessárias em relação à sua solicitação. Juntamente com a loja parceira, conseguimos processar o reembolso, que já foi encaminhado.
Reforço que nossa principal preocupação é o bem-estar do seu animal. É uma pena que ele não tenha conseguido se beneficiar do uso do Pró-Derma, mas o mais importante é que ele esteja bem.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Atenciosamente,
Atenciosamente,