Falta de Resposta e Problemas com Pós-Venda

Bom dia Tawan Mello, Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Conforme comentado, nosso time técnico entrou em contato contigo para entender melhor sobre o ocorrido e passar algumas possíveis soluções para o seu caso, em específico. Gostariamos de lhe tranquilizar e deixar claro que estamos tratando sobre seu assunto como prioridade e com a loja na qual foi realizada a venda. Assim que tivermos um retorno deles iremos infomar a solução encontrada, haja visto que para a senhora, não gostaria de usar o medicamento e sim gostaria do ressarcimento do valor mesmo. Vamos empenhar mais esforços do nosso time para que este feedback ocorra da maneira mais rápido possivel. Gostariamos, também de ressaltar, que estamos à disposição para qualquer nova dúvida.

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A empresa não resolveu nada até agora, eu sinceramente não sei o que está acontecendo, umas 3 pessoas diferente já me mandaram mensagem e disseram "fica tranquilo, vamos resolver" e NADA é resolvido, é simplesmente patética essa situação.
Já estamos caminhando para quase 10 dias e nunca nada é feito, nunca devolvem meu dinheiro.

Bom dia senhora Tawan Mello, esperamos que estaja tudo bem contigo e com nosso amiguinho de 4 patas! Conforme acordado via Whatsapp enviamos um código de PAC REVERSO para a senhora nos devolver o produto (sem custo) e nos enviar uma foto do comprovante de postagem. Assim que o fizer iremos passar para nosso time financeiro realizar o estorno do valor para senhora. Pedimos desculpas sobre a demora, pois como a senhora comprou de uma loja em sua cidade precisamos entrar em contato com eles para negociar essa devolução com eles também. Estamos no aguardo.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

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