Reação adversa e solicitação de devolução do medicamento Homeopet Alzheim Pet

Olá Marta Maria da Silva cabral Cabral! Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados e desejamos melhoras à nossa amiguinha de 4 patas!! Repassamos sua reclamação para nosso time técnico, que irá entrar em contato e assim entender melhor o ocorrido para resolver sua tratativa da melhor maneira possível. O produto foi comprado pelo nosso e-commerce https://******* ou por outro meio de vendas? Qualquer dúvida estamos à disposição. Conte sempre conosco!

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Grupo Real - Homeopet

Olá, Sra. Marta! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pela sua atenção e pelo retorno gentil ao nosso contato. :)

Entendemos sua preocupação com a reação do pet ao medicamento e respeitamos totalmente sua decisão de não continuar o uso, principalmente considerando a idade dela. Nosso objetivo é sempre o bem-estar dos animais e a satisfação dos tutores, por isso buscamos uma solução junto à loja onde a compra foi realizada.

Entramos em contato com a loja Casa do Sitiante, e eles informaram que será possível gerar um crédito no valor do produto, para que a senhora possa realizar a troca por outra mercadoria de sua preferência.
Para isso, basta se dirigir até a loja com o ******* e procurar pelo colaborador Efrayn, que irá auxiliá-la nesse processo.

Caso tenha qualquer dificuldade ou dúvida, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos novamente pela confiança e carinho com a nossa equipe, esperamos poder continuar contribuindo com a saúde dos seus animais no futuro.

Um abraço,
Equipe Real H / HomeoPet