Spray HomeoPet Cist Control com borrifador com defeito produto trava e desperdiça metade do conteúdo
Resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 04:35
ID: 230688973
Comprei o HomeoPet Cist Control e o spray simplesmente não funciona direito. Ele não espirra como deveria, trava o tempo todo e, tentando fazer funcionar, acabei perdendo quase metade do produto testando no ar.
Isso é muito frustrante, porque se trata de um produto caro e essencial para o tratamento do meu pet, que não pode ficar sem a medicação. É inadmissível que um remédio voltado para a saúde animal venha com um borrifador defeituoso que impede o uso adequado.
Peço uma solução urgente, seja a troca do produto ou o reembolso, e que a empresa revise a qualidade do borrifador, porque esse tipo de problema prejudica o tratamento e gera grande prejuízo.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:54
Olá, Salua!
Agradecemos pela sua mensagem e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você teve.
Queremos te tranquilizar informando que o caso já está sendo resolvido pela nossa equipe, e um novo produto será enviado especialmente para você, para que seu pet possa continuar o tratamento direitinho.
Assim que o envio for realizado, te encaminharemos o código de rastreio para que possa acompanhar a entrega com segurança.
Estamos à disposição com todo carinho para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe HomeoPet
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 04:25
O caso foi resolvido. Obrigada pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10