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Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

14/09/2025 às 22:15

ID: 226885411

Bom diaa! Sou a noiva do dia 19/07 no Espaço Solar Imperial do grupo VMW.

Venho realizar a minha reclamação formal diante da falta de contato pela equipe do espaço diante de todas as falhas contratuais que ocorreram no meu evento.

Abaixo vou listar cada uma delas:
- Ao chegar no evento já constatei que o número de mesas era inferior aos 70% do contrato. Tinham apenas 80 mesas. Meu contrato era de 163 pessoas - teriam que ter 114 cadeiras para o mínimo.
- A única pessoa do espaço trabalhando no momento era a Gleice e ela tentava falar com o metre que só foi chegar às 17:30 (quase no horário do evento) e ele colocou mais duas mesas sendo ainda insuficientes. Além disso todas as mesas estava sujas, com marcas de copos, assentos sujos com restos de coisas derramadas o que mesmo após a reclamação não foi solucionado.
- Meu contrato tinha estabelecido 9 garçons no dia do evento tinham trabalhando somente 5 pessoas - sendo assim os garçons não conseguiam sair das mesas e pessoas que estavam em pé logo na frente da cozinha. Sendo assim todos os meus convidados foram mal servidos, muitos foram embora antes de sequer conseguir comer e beber.
- No meu contrato tinham a presença de cozinheiras, no dia só tinha uma. copeiras (não tinha nenhuma) fiscais de banheiro - não tinha nenhum.
- Porteiro: aqui a situação foi ainda pior tinha uma mulher que estava com uma criança totalmente descaracterizada, sem a lista de presença que enviamos ao espaço e anotando os nomes de quem estava na porta ( ou seja qualquer pessoa que chegasse na portaria e falasse que estava vindo ela deixou entrar. Um absurdo. )
- Meu contrato foi de Cerveja à vontade. Não foi servido à vontade pois não tinham garçons suficientes.
- Comprei o kit americano: no dia da minha compra o kit foi vendido como uma mesa em que estariam os mini hambúrgueres, mini pizzas batatas e churros e seriam respostas durante todo o evento. Ele foi passado somente uma vez com quase nada desses elementos.Não foi o que contratei.
- Vamo falar da quantidade servida dentro das vasilhas: a quantidade de garçons já era insuficiente e eles ainda saiam com 6 salagados no máximo em cada recipiente como isso seria suficiente para matar a fome dos convidados??
- Vamos falar do bar de drink que contratei a vontade os drinks acabaram com duas horas de evento, todas as frutas acabaram e não foram repostas, meus convidados foram extremamente mal servidos do início ao fim, sem contar da falta de educação dos Barman que estam mal educados e chegaram a Brigar com convidados.
- Agora vamos falar do pessimo atendimento do matre Italo, deu um show de falta de educação e antipatia, diante de toda a situação ele simplesmente debochava e não buscava soluções inclusive com a minha mãe que estava tentando solucionar os problemas e ele não a ouvia e debochava sendo desrespeitoso assim como outro garçom que não saberei o nome passou a simplesmente destratar os convidados e servir somente a mãe do noivo e noiva para parecer que estava chegando coisas nas mesas ainda ironizavam com os convidados : não pode pegar pq esse salgado é para a mãe do noivo - o que é inadmissível e danoso moralmente por ambas as partes.
- por fim a péssima estrutura do quarto da noiva onde nada funciona.
Enfim, foi uma experiência terrível que não desejo a ninguém. Um sonho que se tornou um pesadelo.
- Ao contatar a empresa nos dias seguintes ao casamento com muito custo foi marcado uma reunião para passar para o gerente da rede VMW (Vamos marcar sua história) que desde então não nos deu mais nenhum retorno e não nos responde mais.

Não indico de maneira nenhuma. péssima experiência!