Suporte inadequado, informações contraditórias e negativa de pagamento inviabilizam casamento
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
19/09/2025 às 13:32
ID: 227338711
No dia 11/08/24 fechei o contrato para um evento com o grupo VMH, nosso evento ocorreria na Fleming Recepções. De início foi tudo maravilhoso fomos muito bem recebidos pela coordenadora do local. Porém o suporte que deveria ser dado durante a organização do nosso casamento não foi prestada adequadamente. Faltando uma semana para nosso evento à empresa entrou em contato conosco para que pudéssemos agendar o melhor dia e horário para realizar o pagamento final do restante dos valores que em aberto. Aconteceu que foram passadas várias informações contraditórias por uma das atendentes do grupo. Chegamos até a perguntar a mesma se havia algum telefone que pudéssemos ligar para entendermos melhor sobre as formas de pagamento oferecidas e a mesma negou alegando que ja estávamos em conto por telefone Via Whatsapp. Após à afirmação sobre a forma de pagamento agendamos o dia e o horário para realizar o que foi combinado pelo Whatsapp.
No entanto no dia 19/08/25 fomos surpreendidos com a negativa da empresa em aceitar a forma de pagamento antes confirmada pela própria atendente, o que inviabilizou a realização do evento, vale ressaltar que tudo já estava organizado para nosso evento (o nosso casamento), à atendente no mesmo dia e em tom de deboche falou ao meu esposo que quem quer casar vende até o carro deixando o constrangido com a situação causada.
Até o esse momento à empresa nem se quer respondeu o email que enviamos como solicitado pela propria, não fizeram e nem fazem nem questão de justificar a forma como fomos tratados. Visto que à empresa prega por realizar sonhos, mas até hoje não entendeu o que o que de fato é o sonho dos seus clientes, pois até mesmo o email solicitado por eles não foi respondido até esse momento.