Um acidente grave.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2017 às 04:54
ID: 25873517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um bebê de 1 ano e 5 meses, e como meninos amam carrinho. Minha sogra deu de presente a ele.
Por sinal, amamos.
Presente comprado dia 08/04/*******
Vejamos... não tem um mês.
Ontem sofremos, digamos assim um acidente.
Aonde moramos tem um ladeira nada muito íngreme.
E ontem, dia 30/04/*******, pela primeira vez sai sozinha com meu bebê usando o carrinho.
Descendo a ladeira, a base que guia o carrinho soltou.. meu filho de apenas 1 ano e 5 meses descendo uma ladeira com um carrinho muito rápido, e pra piorar o portão da vila, estava aberto. Indo em direção à rua, aonde passa ônibus e caminhão.
Como no carrinho tem um suporte pra bolsa, coloquei a mochila do meu filho, aquela pequenas.
Sendo que quando a base soltou, a mochila caiu no chão, e eu pra ir correndo atrás do meu filho pra ele não ser atropelado, acabei pisando na mochila, e por sorte não cai, e graças a Deus conseguir pegar meu filho, que só machucou a testa batendo ela no volante, só não se machucou mais porque conseguir pegar ele e estava com aquela faixa que chamam de cinto de segurança.
Depois do acidente que fomos analizar o brinquedos, que por sinal, nunca deveria ter liberado pra ter usado.
Aguardo retorno!
Att.:
Lisandra Sousa
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Resposta da empresa
02/05/2017 às 12:36
Olá Sra. Lisandra,
Primeiramente lamentamos o ocorrido, e estamos a disposição para o que precisar.
O empurrador do carro baby car é flexível e tem trava para remoção, estas travas precisam ser verificadas todas vez que for utilizar o produto afim de se certificar se elas estão presas/travadas.
Quanto ao ocorrido, caso tenha tido despesas médicas/medicamentos, por gentileza entrar em contato com o sac da empresa *******, envie em anexo os comprovantes e laudos médicos, juntamente com seus dados e com o relato do ocorrido.
Estamos sempre a disposição.
Réplica do consumidor
05/05/2017 às 11:51
Boa tarde!
Gostaria de trocar o carrinho, quero
Meu dinheiro de você.
Não acho um carrinho seguro pra criança, na minha opinião não deveria nem tá em lojas pra vender.
Vocês falaram em trava... fui olhar a do carrinho do meu filho, e não trava nada... sai com uma facilidade a guia.
Então pra esse problema ser resolvido, quero devolução do meu dinheiro.
Como fazemos isso?
Aguardo retorno.
Réplica da empresa
05/05/2017 às 12:04
Olá!
Para substituição da trava do carro, você pode solicitar diretamente pelo SAC da empresa nos contatos informados a baixo.
Quanto a troca ou cancelamento da troca, por gentileza entrar em contato diretamente com a loja onde o produto foi adquirido.
Sem mais, agradecemos o seu contato.
Estamos a disposição.