Produto não entregue e rastreamento inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 13:08
ID: 237399237
Fiz uma compra que não foi entregue, a Homepoint disponibilizou um rastreamento em nome da R3 Express, o rastreamento não existe, pó a entrei em contato com a R3 e eles disseram que não consta nada no sistema deles com meu nome, CPF, pedido ou rastreamento fornecidos pela Amazon/Homepoint.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:59
Olá, Fabio, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, ficamos felizes que seu pedido foi entregue e já pode aproveitar seu produto!
Qualquer dúvida estamos inteiramente a disposição!
Atendimento ao Cliente
HomePoint
Telefones: (11) 3627-0400 / (11) 3627-0384
E-mail: [email protected]
Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 18:02
Foi entregue pra um entregador muito educado e cuidadoso. Mas a Homepoint enviou o ventilador bem atrasado e de uma cor diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5