Produto não recebido e reembolso não efetuado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

30/07/2025 às 11:00

ID: 223335365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi dito no aplicativo da Amazon que recebi o produto, nunca recebi e não me reembolsaram, fiz o recurso no aplicativo, apresentaram uma foto da assinatura que nitidamente não é da minha esposa, só o primeiro nome e do mesmo estilo de letra do entregador "Alfredo" que aparece acima da assinatura [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedido n *****

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 16:42

Olá! Tudo bem?

Verificamos que esta solicitação foi registrada em nome de uma pessoa diferente do titular da compra. Para garantirmos a segurança das informações e seguirmos corretamente a legislação vigente, é necessário que o próprio titular entre em contato diretamente conosco.

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Atendimento ao Cliente
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E-mail: *******
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Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 16:49

A compra foi feita pela minha esposa e não recebemos meu perfume, só disseram que estava fora do prazo e pronto, fiquei sem produto porque o entregador [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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