Negligência e descaso com cliente, falta de informação e informação errada

Respondida
São José do Rio Preto - SP
27/12/2022 às 17:10
ID: 156333151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho CRECI e infelizmente não tivemos boas experiências com a Homer Em relação ao contrato de financiamento, por 2 vezes, quase perdi os dois negocios, inclusive o segundo contrato ainda não foi liberado.
Já fazem 6 meses e o vendedor ainda não recebeu o valor da venda.
Erraram o contrato 2 vezes, falaram que podia ser feito o depósito em conta Jurídica, na hora de fazer disseram que não podia, que tinha de ser pessoa física, refizeram mais uma vez o procedimento etc..
Em fim a cada vez que teve que refazer algo pela negligência da HOMER só não perdemos o cliente porque já havia assinado graças a Deus, porém tivemos que fazer um baita meio de campo e jogo de cintura para ficar explicado tanto pro cliente quanto ao proprietário.
Só lembrando ainda não foi efetivado o Pagamento porque a HOMER demorou mais de 2 meses com atraso de envio de contrato para o Banco e agora o proprietário veio me informar que o banco ainda não tinha recebido nenhuma informação da Homer, por isso o crédito não sai, um absurdo tanta má informação, tanta negligência e descaso, a dor de cabeça não vale o valor de retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/12/2022 às 10:36
Danielle, lamentamos que sua experiência com o Homer não tenha sido das melhores. Estamos diariamente melhorando nossos processos para que situações como a sua não se repitam.
Caso tenha alguma outra dúvida, pode enviar e-mail para *******.