HOMESTOCK SELF STORAGE

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Brasília - DF

12/12/2024 às 22:42

ID: 204523155

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Aluguei um box nesta empresa por ocasião da reforma de meu apartamento, com previsão de 3 (três) meses para o término. Sempre paguei os boletos antes do vencimento. Estava com o último boleto para vencer no dia 19/11/24 e por meio de whatsapp da empresa entrei em contato com o financeiro anterior à data de vencimento, informando que iria sair antes do dia 19/12/*******, informando que sairia no dia 10/12 e se poderiam gerar o boleto com esta data. Porém, informaram-me que eu deveria acertar no dia que fosse sair por meio de transferência via pix. Novamente entrei em contato com o financeiro, prorrogando minha saída para o dia 13/12 e mantiveram a mesma história - que eu só pagaria quando da retirada dos móveis no dia citado. Porém, no dia 12/12 fui ao box alugado para retirar um case do meu piano e, para minha surpresa, colocaram outro cadeado na porta do box, impedindo-me de acessá-lo. Senti-me totalmente constrangido como se [Editado pelo Reclame Aqui] eu fosse. Amanhã, 13/12, não sei se conseguirei retirar minhas coisas, pois não há ninguém no local para auxiliar. Total desrespeito ao cliente. Ora, o tempo todo estou em comunicação com a empresa avisando da prorrogação e tentando pagar, mas eles sempre dizem que o pagamento é só no dia da retirada quando é feito de forma antecipada e aí resolveram me punir? É isso HOME STOCK? Esse procedimento de colocar um cadeado deveria ser comunicado ao cliente, sem falar que não estou inadimplente, pois só estou seguindo as regras da empresa. Total desrespeito e falta de profissionalismo! Se há pessoas que dão [Editado pelo Reclame Aqui], é dever da empresa cobrá-las pelos meios legais, não utilizando de métodos no mínimo ilegais e constrangedores.