Muito difícil a comunicação, não resolvem o problema e não emitem nota fiscal nem relatório.
Respondida
Brasília - DF
09/02/2023 às 18:35
ID: 159067765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um mês chamei a empresa para conserto de geladeira e freezer. vieram no dia seguinte , fiz o orçamento e no dia seguinte com o pagamento voltaram. achava q tinha resolvido mas no dia seguinte a geladeira naonestava funcionando novamente. só depois de uma semana voltaram e com muita insistência minha. arrumaram novamente. agora foi o freezer q parou de funcionar , não me atendem não respondem mensagem. e durante todo esse mês venho pedindo a nota fiscal e relatório e eles não emitem. NÃO CONTRATEM.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 19:03
Prezados,
Peço por favor que retirem imediatamente a reclamação e oriente o cliente a fazer a reclamação na respectiva empresa em que deixou o equipamento, uma vez que isso poderá denegrir a imagem de minha empresa. A HOMETECH é uma assistência técnica de informática localizada na cidade de São Paulo, capital e não presta serviços relacionados a equipamentos como geladeiras, fogões etc... Em consulta ao nosso banco de dados e cadastro de clientes não consta nenhum Sra. Carla Lima. Sendo assim, a reclamação foi feita de forma equivocada, cabendo ao cliente apresentar comprovante de atendimento, nota fiscal, recibo, ordem de serviço, orçamento ou qualquer documento que comprove a relação de consumo ou prestação de serviço realizado pela Hometech assistência técnica em computadores e notebooks.
Caso ainda tenham dúvidas, segue CNPJ que comprova o ramo de atividade da Hometech assistência técnica (12.*******.*******/*******04). Outro sim, não cabe à Hometech assistência técnica em informática indicar o endereço, site ou local ou qualquer informação a respeito da empresa em que foi deixado a geladeira da Sra. Carla Lima, portanto, solicito gentilmente que removam a reclamação e notifiquem o cliente por e-mail ou qualquer outro meio para que faça a reclamação na empresa em que realmente o atendeu.
Att,
Sergio Maciel