Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2022 às 16:36
ID: 155274461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um playgym pro meu bebê dia 07/11/******* e até hoje nunca recebi. Empresa não responde e-mail, nem instagram e nem tem outro meio de contato pra resolver o problema.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 17:07
Olá Ana, tudo bem?
Nosso horário de atendimento é somente durante o horário comercial, e retornamos as mensagens até 1 dia útil.
Com isso, dito, todos os seus emails foram respondidos, onde informamos vemos atrasos com a transportadora por conta dos deslizamentos.
A previsão de entrega final desse material é amanhã 16/12.
Réplica da empresa
16/12/2022 às 17:10
Oi Ana, tudo bem? Nosso atendimento é feito em dias uteis dentro do horário comercial, e nosso prazo de retorno é de 1 dia útil. Com isso, respondemos as suas mensagens, onde informamos que tivemos atrasos com a transportadora por conta dos deslizamentos no seu estado.
A entrega do seu pedido foi efetuada em 16/12.
Além disso, você pode também responder ao seu e-mail de confirmação de compra, enviado pelo endereço *******
Se preferir, você pode também nos contatar pelos nossos canais de atendimento
E-mail: *******
Telefone:*******
Instagram: @hometeka
Ou pelo nosso chat de atendimento de nosso site.
Ficamos à disposição,
abraços!
Consideração final do consumidor
16/12/2022 às 17:14
Rápido, eficiente e a entrega foi feita no dia seguinte! Muito obrigada! Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10