Cruzeiro msc
Não resolvido
São Vicente - SP
01/01/2023 às 09:03
ID: 156569421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescontratei um cruzeiro para janeiro de ******* com o senhor Sidney em dezembro de *******, o valor do pacote *******,00 sendo *******,34 no cartão e 2 deposito de R$*******,05 + R$ 26,60 totalizando R$ *******,66.
Infelizmente o cruzeiro foi cancelado e não foi possivel fazermos a viagem, após muita burocracia e conseguimos reaver o valor do cartão porém a empresa hometour segurou o valor de *******,66 e se nega a devolve-lo mesmo após varias tentativas amigáveis. ja se vão 12 meses.
Peço que o valor seja devolvido na sua integralidade
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Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 11:17
ESTOU AGUARDANDO UMA POSIÇÃO DA EMPRESA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/11/2024 às 18:28
Olá, Sandro,
Verificamos que sua reclamação foi direcionada ao nosso CNPJ por engano, pois não temos qualquer relação com o caso mencionado. Somos uma empresa de São Paulo e não atuamos na venda de pacotes de cruzeiros.
Solicitamos, por gentileza, que revise as informações e remova a reclamação do nosso CNPJ. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
HOMETOUR
CNPJ: 71.*******.*******/*******98