PROBLEMAS PARA REALIZAR ESTORNO.
Respondida
Uberlândia - MG
18/04/2022 às 20:56
ID: 141676281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia ,
hoje está completando 42 dias de atraso em um estorno de um pacote que estou aguardando mais de ano para ser realizado , ******* e AZ146830993, ambos encerrados com o parecer de que a conta para estorno está incorreta , sendo que da ultima vez , foi enviado comprovante bancário e print com todos os dados do banco , qual o problema de vocês com o reembolso?! E onde já se viu depois que o chamado encerrar , esperar uma semana para abrir outro e depois mais 7 dias de resolução ?? Vocês e a Hometour , que vende os pacotes em Uberlândia , estão dando informações diferentes , eu ligo fala uma coisa , eles ligam fala outra , preciso do dinheiro em conta e na conta informada , já são 42 dias .
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 07:39
OLÁ SR JOSÉ BOM DIA!
O Sr FEZ UMA RECLAMAÇÃO EM UM CNPJ DE OUTRA EMPRESA. SOMOS HOMETOUR EM SÃO PAULO E NÃO TEMOS NENHUMA LIGAÇÃO COM A DE UBERLANDIA. ALIÁS, ESSA EMPRESA DE UBERLANDIA USA NOSSO NOME E ISSO TEM NOS PREJUDICADO MUITO. TEMOS TENTADO RESOLVER ISSO LEGALMENTE MAS CONTAMOS COM VCS, CLIENTES DELES A TB NOS AJUDAR S DENUNCIAR. TEMOS MAIS DE 30 ANOS NO MERCADO , NÃO TEMOS FILIAIS, E SÓ TRABALHAMOS COM PACOTES INTERNACIONAIS. PEÇO POR GENTILEZA QUE RETIRE SUA QUEIXA DO NOSSO PERFIL DENUNCIE O PERFIL E O CNPJ CORRETO PARA QUE NÃO SEJAMOS MAIS PREJUDICADOS AINDA MAIS POR ESSA EMPRESA. O CNPJ DELES É 22.*******.*******/*******70. AGRADEÇO SUA COMPREENSAO