Tratamento médico
Respondida
Belo Vale - MG
20/05/2021 às 17:34
ID: 124201219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExatamente no dia 22/02/******* efetuei um pagamento no valor de R$ 3.*******,00 para a clínica HOMINEM CLINIC, referente a um tratamento de saúde disfunção erétil, me foi enviado uma medicação no dia 18/03/******* um mês após o primeiro contato via WhatsApp, durante esse intervalo, tive somente uma teleconsulta na qual me foi ******* de sangue, após uma semana de uso do medicamento, percebi que o mesmo não surtia efeito algum, logo em seguida comuni à clínica e então aumetaram o volume de medicamento ingerindo via gestão horal, serca de duas semanas, como medicamento continuava não surtido efeito, alteraram a fórmula do medicamento e mesmo assim não surtia efeito algum e o médico sempre alegava que a medicação não funcionava pelo motivo de eu ter diabetes, então no dia 29/04/******* foi realizado uma consulta presencial onde foi recolhido todos os frasco de medicamentos e foi prescrevido uma nova medicação injeta diretamente no pênis mas somente por medida paleativa, essa medicação injetada, em pesquisas tanto internet, farmacêutica e de outra clínica especializada nessa área, sempre tive o mesmo resultado, que essa medicação é muito agressiva à saúde, fato que percebi com os efeitos colaterais. Nesse intervalo de tempo em posse do resultado do exame de sangue em mãos que em seguida foi enviado ao assistente da clínica, o mesmo disse que a medicação inicial não funcionou pois o nível de testosterona no sangue estava em 19 sendo que o correto é de ******* a *******, isso na fala do assistência da clínica "Vinícius". Diante de tudo que ocorreu, tentei cancelar do serviço amigavelmente diretamente com Vinícius, que me transferiu para o administrativo, o qual fez análises do caso e constatou que do valor pago inicialmente de R$ 3.*******,00, eu teria direito somente a R$ *******,00 sendo que o valor pago inicial foi por um período de 6 meses e foi usado somente 2 meses. Para tal não concordo com o valor que a clínica está disposta a me reembolsar, sendo que o correto seria serca R$ 2.*******,33
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 12:15
Com muito prazer a Administração da rede de clinicas Hominem Clinic, em especifico a Unidade de BH-MG, vem esclarecer a demanda do Sr. Jurley de Resende Fernandes CPF *******, residente na Zona Rural de Belo Vale, o qual realizou a contratação de tratamento e acompanhamento médico pelo período de 6 meses. O primeiro contato foi realizado no dia 04/02/*******, momento este em que o mesmo não quis consulta presencial, assim, fazendo uma TELECONSULTA (pois mora em zona rural distante da capital BH), Realizada a teleconsulta ficou acordado TRATAMENTO COM ACOMPANHAMENTO MÉDICO INTEGRAL por 6 meses. Iniciou o tratamento, deu retorno positivo dia 31/03/*******, com ótimos resultados, após esta data o mesmo consultou a internet e decidiu por conta PRÓPRIA parar com o tratamento questionando o médico sobre informações que viu a internet. Contudo o paciente teve o acompanhamento médico e administrativo integral da clinica como acordado. Devido ao paciente ter comorbidade, está, tem que estar bem controlada para melhor eficiência do tratamento. Tentamos por inúmeras vezes contato com o paciente, mas não obtivemos êxito, com o intuito de ajuste clínicos pelos exames encaminhados, mas o paciente se recusou a falar com o médico. Passado o tempo do tratamento, agora o paciente vem indevidamente pedir o valor pago com desconto que foi dado sendo que toda a clinica estava a sua disposição, como em todos os pacientes, mas o mesmo APOS O PRAZO do tratamento sem seguir as recomendações médicas. Propomos mesmo após o tratamento a devolução do valor proporcional, mas o mesmo não aceitou e de forma equivocada se dirigiu ao administrativo da clinica com grosserias. Tudo está devidamente registrado em sistema e aplicativos para consulta.
Agradecemos
UGO SALOMÃO
HOMINEM CLINCI BH