Atraso excessivo no atendimento no Plaza Shopping e descaso com o paciente
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
21/05/2026 às 16:33
ID: 249322609
Mais de duas horas de atraso no atendimento na unidade Plaza Shopping. Total falta de consideração com o paciente, e os funcionários não são capazes sequer de pedir desculpas pelo atraso!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:44
Prezado Sr. Jésus
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que não tenha sido positiva. Pedimos desculpas sinceras pelo impacto que isso causou em sua rotina.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço humanizado e eficiente, mas, infelizmente, não conseguimos atender sua expectativa. Entendemos que sua insatisfação é legítima e tomaremos precauções para minimizar situações semelhantes no futuro.
Nossa ouvidoria já está ciente e vai entrar em contato.
Estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Hospital de Olhos Niterói
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 16:47
Continuo no local sem receber explicação ou pedido de desculpas pelo atraso. Experiência muito ruim.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:54
Melhorar para os outros! Vou tentar não retornar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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