Demora inaceitável no atendimento via WhatsApp para marcação de exame oftalmológico
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 15:24
ID: 243204229
Tentei marcar uma exame oftalmologico simples no Hospital de olhos de Niteroi, mas a moça que atendeu o telefone disse que a marcação de exames é somente via whatzup e tem um prazo de 24horas(????????????????) pra ser atendido. Fiz um pedido ontem às 13:35 e até agora, mais de 24 horas depois, nada. Eu pergunto: que [Editado pelo Reclame Aqui] de hospital é esse que dá 24hs de prazo pra um atendimento via whatsup e nem isso consegue cumprir?????
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:02
Prezado Sr. Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que não tenha sido positiva. Pedimos desculpas sinceras pelo impacto que isso causou em sua rotina.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço humanizado e eficiente, mas, infelizmente, não conseguimos atender sua expectativa. Entendemos que sua insatisfação é legítima e tomaremos precauções para minimizar situações semelhantes no futuro, melhorando a gestão dos horários.
Nossa ouvidoria já está ciente e à disposição para continuar auxiliando, caso ainda tenha alguma questão ou sugestão.
Estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Hospital de Olhos Niterói