Demora no agendamento de consulta via WhatsApp: cliente aguarda contato há um mês

Prezada Sra. Patricia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que não tenha sido positiva. Pedimos desculpas sinceras pelo impacto que isso causou em sua rotina.

Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço humanizado e eficiente, mas, infelizmente, não conseguimos atender sua expectativa. Entendemos que sua insatisfação é legítima e tomaremos precauções para minimizar situações semelhantes no futuro, melhorando a gestão dos horários.

Nossa ouvidoria já está ciente e à disposição para continuar auxiliando, caso ainda tenha alguma questão ou sugestão.

Estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Hospital de Olhos Niterói