Atraso na entrega de peça Longarina Traseira Direita para Honda Fit - Pedido *****
Não respondida
Curitiba - PR
16/12/2025 às 13:43
ID: 234968413
Sou representante de uma oficina de funilaria e pintura localizada em *****/*****, atualmente atendendo um veículo Honda Fit através da seguradora Tokio Marine.
Realizamos, no dia 18/11, a solicitação da peça Longarina Traseira Direita Parcial código 65610TF0J00ZZ, junto à concessionária Honda Prixx, com prazo informado de 5 a 7 dias úteis para entrega.
Contudo, até o presente momento a peça não foi faturada pela fábrica, e não há qualquer posição ou previsão de disponibilização, conforme informado pela própria concessionária. Ressaltamos que a peça não consta em B.O. (Back Order).
Estamos enfrentando grande dificuldade junto ao cliente, que tem cobrado insistentemente uma resposta, e até o momento não obtivemos retorno concreto da montadora.
Segue, em anexo, print da comunicação entre a concessionária e a fábrica, bem como o número do pedido: *****.
Solicitamos, por gentileza, um posicionamento formal e atualizado sobre a situação desta peça, para que possamos repassar as informações ao cliente e à seguradora.