HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

23/04/2026 às 11:02

ID: 246748339

À
Honda Automóveis do Brasil Ltda.
Departamento de Atendimento ao Cliente / Pós-Venda

Assunto: Reclamação Formal Peazo Excessivo na Entrega de Peça (Pedido n *****)

Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha profunda insatisfação referente à morosidade no fornecimento de uma peça de reposição essencial para o meu veículo.

Informo que realizei a compra de uma bomba de combustível para o veículo Honda CR-V, sob o pedido n *****, através da concessionária Honda Netai, localizada em Boa Vista/RR.

Ocorre que, após a concretização da compra, fui surpreendido com a informação de que o prazo para a entrega da peça ultrapassa os 45 dias. Considero este prazo exorbitante e desproporcional, visto que se trata de um componente fundamental para a funcionalidade básica do veículo, privando-me de sua utilização por um período inaceitável.

Diante do exposto, solicito a imediata intervenção da montadora junto à rede de distribuição para que:

O referido prazo seja revisto e drasticamente reduzido, priorizando o atendimento ao cliente;

A peça seja enviada via transporte aéreo para a concessionária Honda Netai, a fim de mitigar os transtornos já causados pela demora.

Ressalto que a Honda é reconhecida pela qualidade de seus veículos e espero que o suporte pós-venda esteja à altura dessa reputação, tratando este caso com a urgência que a situação exige.

Aguardo um posicionamento célere e uma solução definitiva para este problema.

Atenciosamente,
*****.