HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL

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Porto Alegre - RS

05/04/2026 às 18:51

ID: 245200447

A Honda Automóveis do Brasil,
Sou proprietário de um Honda WR-V 2019, versão EXL (top de linha), atualmente com [73] km. Sempre confiei na qualidade e durabilidade da marca, realizando as manutenções preventivas conforme as orientações técnicas.
No entanto, recentemente o sistema de ar-condicionado parou de gelar repentinamente, apresentando [mencione se faz barulho ou se apenas parou de gelar]. Ao buscar diagnóstico, fui informado de que o problema é uma falha interna no compressor, que muitas vezes gera limalha de metal e contamina todo o sistema (condensador e evaporador).
Ao pesquisar em fóruns de proprietários e na própria plataforma Reclame Aqui, constatei que este é um problema crônico e recorrente nos modelos Fit, City e WR-V desta geração, configurando-se como um nítido vício oculto, conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Trata-se de um componente de vida útil longa que não deveria apresentar falha catastrófica em um veículo com este tempo de uso e histórico de cuidado. O orçamento para o reparo completo é extremamente elevado, o que torna a situação inviável para um defeito de fabricação amplamente conhecido no mercado.
Diante do exposto e do compromisso da Honda com a satisfação de seus clientes, solicito a análise do meu caso para a realização do reparo em regime de cortesia, com a substituição das peças afetadas.
Aguardo um posicionamento e uma solução justa.
Atenciosamente,
Janilce
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