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Reclamação não resolvidaNão resolvido

HR-V DEFEITOS OCULTADOS

Honda Automóveis
Porto Alegre - RS
07/06/2017 às 21:47
ID: 26725047
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Como a maioria dos proprietários do HR-V escolhi o SUV pela marca e pelo design. Passados apenas 5000 km percebi que a suspensão traseira batia mais que o normal para um carro utilizado exclusivamente na cidade e em estrada pavimentada de ótimo nível (Freeway)...
Busquei a concessionária onde adquiri o veículo uma primeira vez...
Os atendentes da área técnica fizeram aquela cara de isso nunca aconteceu... Primeiro ATO do teatro !
Nada além de apertos e borrachinhas para bloquear folguinhas indesejadas...
Rodei mais uns 2000 km (para mim umas 5 semanas).
Voltei na mesma concessionária para reclamar a mesma coisa...
Depois de muita insistência... Troca dos dois amortecedores traseiros e batentes aos 7800 km !!!!
SEGUNDO ATO: Agora está 100 % disse o técnico...
Após ler diversos sites especializados percebi que o problema é generalizado e o empurra-empurra é orientação nítida da HONDA.
Passados uns outros 2000 km veio a revisão... Nova reclamação do mesmo problema...
TERCEIRO ATO: Tudo 100% revisado !!!
Passados mais uns 3000 km começo a ouvir bater a suspensão dianteira e outra vez o toc-toc na traseira !!!!
QUARTO ATO: Volto na mesma concessionária e reclamo da suspensão em geral... Surge um tal KIT indicado pela HONDA para a suspensão dianteira (Um RECALL para quem reclama !!!!) e, palavras dos técnicos, toda a suspensão é posta no chão!!!
Não perca a conta: O carro que iria revolucionar minha garagem, modelo ELX, TOP de linha, está com 17000 km, sempre rodando só na cidade e em rodovia pedagiada classe especial (FREEWAY)...
Após EU ligar, sim EU, porque a HONDA não te liga e, acho que também não liga prá seus clientes, finalmente é agendada a instalação do tal KIT mágico da HONDA para a suspensão dianteira que viria da fábrica!!!
Levo o carro no dia marcado para a tal instalação do KIT (RECALL Ocultado)...
Deixa que no final de semana anterior desconfiei de um ruido no rolamento quando rodava em um trecho da FREEWAY recém recapado...
Pensei... já estou ouvindo coisas neste carro !
Aí vem o QUINTO ATO...
Estou na concessionária entregando o meu carro ao técnico e este se retira para fazer aquela vistoria de recebimento...
Enquanto aguardava, ao meu lado havia uma proprietária de um HR-V novinho sendo atendida por outro técnico e a mesma lá estava para trocar o rolamento que apresentava problema...
A cliente e o consultor se retiraram e meu atendente voltou.
Interpelei o técnico: Neste final de semana ouvi um ruido no rolamento... será possível ?
EPÍLOGO: Não temos nenhum caso de problemas de rolamento no HR-V, afirmou o técnico!!!!
Querem mais?
O técnico ao me entregar o veículo com o KIT misterioso e diante da minha insistência com o mau desempenho da suspensão traseira, mesmo depois dos novos amortecedores e ter a suspensão colocada no chão...
fez mais: disse que iria ver a série dos meus novos amortecedores porque os veículos 2017 estavam vindo com outros amortecedores e, com aquela cara de quem está fazendo um favor especial, iria trocar os novos amortecedores por modelos 2017!!!
É demais !!!
Tire suas conclusões ao ler meu relato.
Estou convencido de ter sido enganado pela HONDA não uma vez, mas várias!
Desisto! Caí numa arapuca! Prejuízo na certa!!!
A HONDA não é um empresa séria.
Compliance é só uma palavra fashion nesta organização, ao menos no Brasil.

Marcas mencionadas

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Consideração final do consumidor

20/11/2022 às 21:05

Um descaso absoluto!

O problema foi resolvido?
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