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Reclamação resolvidaResolvido

O famigerado serviço porco.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Decorridos 11 meses da compra do HONDA HR-V EXL 2017 / 2017, no dia 19/02/18 o levei para a 1 revisão, na DAITAN Jabaquara, onde o veículo foi comprado. Estava com pouco mais de 5.000 km rodados.

Além da revisão dos itens habituais, solicitei que fosse atualizado o GPS, pois ainda não constavam muitas alterações viárias, algumas inclusive da época do então prefeito KASSAB.

Ao custo de R$ 507,00, a revisão foi feita no mesmo dia, porém ao ligar o GPS durante o trajeto para casa constatei que ele não funcionava e que o software tinha sido simplesmente removido.

Esse descaso / desleixo da HONDA / DAITAN me custou a perda de meio dia de trabalho do dia 21/02/18, além de ter que ouvir desculpas inaceitáveis do consultor responsável pela revisão do carro.

Conforme pude apurar, a DAITAN Jabaquara sequer dispunha da atualização. O técnico me informou que o serviço iria demorar, uma vez que teria que fazer o download da atualização. Ou seja, tudo indica que me entregaram o veículo cientes de que o serviço não havia sido concluído.

Esse conhecido procedimento de incluir o cliente no controle interno da oficina (conserta quando o cliente reclama) significa pôr em prática o inaceitável e famigerado "serviço porco".

Portanto, fiquem atento, pois o famoso pós-venda da HONDA já não é mais o mesmo.

Marcas mencionadas

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Consideração final do consumidor

21/03/2018 às 15:48

No retorno o serviço foi adequadamente concluído, com a qualidade HONDA de sempre.

O problema foi resolvido?
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8
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