Atraso na entrega de peça e descaso da Daitan com cliente Honda HRV
Não resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 22:14
ID: 233082265
NÃO COMPRE AUTOMÓVEL HONDA NA DAITAN.
Se você pretende comprar um automóvel HONDA e quer contar com um serviço de oficina que respeite o cliente, NÃO COMPRE NA DAITAN.
Tenho um HONDA HRV que necessitou de serviços mecânicos e o levei a oficina da DAITAN IBIRAPUERA.
Houve a necessidade da compra de uma peça para a execução do serviço e o prazo de espera seria de longos sete dias.
Inexplicavelmente precisei amargar o atraso de mais cinco dias além do protocolar. Apenas depois de doze dias a peça finalmente chegou, em uma clara demonstração de desorganização na logística do serviço de transporte da DAITAN, refletindo descaso e desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 18:26
Peça substituída, veiculo entregue ao cliente devidamente reparado.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 23:46
Cumprindo meu dever de consumidor, reitero meu alerta a outros consumidores, quanto ao não comprometimento da DAITAN em cumprir prazo estabelecido pelo seu próprio SERVIÇO DE OFICINA, em um total descaso quanto ao impacto causado ao cliente.
Uma explicação sobre os motivos do atraso, acompanhada de um pedido de desculpas e o compromisso em melhorias, seria o esperado.
A resposta destoante do teor da reclamação esta na contramão de uma empresa com visão moderna e de qualidade na relação com o consumidor.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 23:55
O serviço de oficina na DAITAN precisa melhorar a logística de entrega de peças a fim de ser leal e cumpridora de compromisso assumido com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4