Daitan Pompeia - Pura Decepção
Em réplica
São Paulo - SP
07/06/2015 às 14:25
ID: 13326317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHonda do Brasil??? Que decepção!!!!
Vendem vendem e vendem a nova H-RV, enganam os fieis clientes e nao entregam o produto alegando nao dar conta da demanda
Entao por que lançam antes da hora?
As concessionarias se aproveitam disso para pegar do cliente o adiantamento de R$ *******,00, prometendo entregar no prazo maximo de 45 a 60 dias e é so decepçao. agora passou para até ******* dias.
Aconteceu comigo na Revendedora" Daitan Pompeia"
O vendedor disse no maximo 60 dias
Se passaram 65 e quando questionamos disseram que neste mes tambem nao aparece na listagem o da cor que nos escolhemos.
Que coisa estranha, não!
Pegam o sinal para fazerem o pedido e a cor que vem para a loja, nao é na ordem dos pedidos, mas sim aleatorias pois quem pediu bem depois de mim pode comprar uma branca, como a que me sugeriram na ocasiao questionada.
Pura falta de respeito com o cliente que há vinte anos confia e prestigia a marca HONDA
Sinto- me traida pela Honda do Brasil e pela concessionaria Daitan Pompeia, que ilude quem confia nela, e que posta nas redes sociais como sendo a de clientes mais satisfeitos de Sao Paulo.?????
Conclusão: vendi minha CRV para pagar a minha tão esperada sucessora e agora estou à pe, porque segundo o Gerente de Vendas : Se vier!!!!! na listagem de Julho, sera fabricada no decorrer do mes e poderá ser entregue até 31 de https://******* Não
Sabe Deus quando serei Contemplada.
Que fica com o prejuízo??
Eu claro, terei que alugar um carro porque nem isso eles podem fazer por mim
Puro Descaso!
Duplamente Traida.
Isso é Brasil!!!!!!!
Pura Decepçao
Eveli
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Resposta da empresa
08/06/2015 às 18:57
As Reservas de HR-V são efetuadas com um Sinal dado pelo cliente , na data da ******* uma Previsão de chegada do veículo, podendo ter variações conforme disponibilidade de modelos e cores produzidas pela Montadora !
Foram oferecidas outras opções de cores , mas não houve interesse, por parte do cliente .
Nosso desejo sempre é de atender da melhor maneira possível, tudo o que pudermos fazer para prestar um bom serviço dentro das possibilidades comerciais, o faremos .
Réplica do consumidor
08/06/2015 às 19:54
Se o cliente acredita no que pesquisa na internet e confia no vendedor e na concessionaria, uma vez escolhida a cor e pago o sinal, espera-se que se cumpra o combinado.
Quanto à cor, se o cliente escolhe a que mais lhe agrada, na intençao de compra, por quê deveria receber a que voces oferecem? Para isso deixa o sinal e espera receber o que encomendou?
Nao lhe parece justo?
O Cliente nao tem culpa se a revendedora nao se organiza e nao se entende com a montadora.
Portanto nao prometa o que nao pode cumprir para que o cliente volte à credibilidade do Nome Honda Daitan Pompeia
Conversei com tres pessoas que compraram em outras agencias,na mesma epoca que eu, e ja receberam seus automoveis
Réplica do consumidor
13/07/2015 às 14:18
A empresa informa espera de 45 a 60 dias, deixa o cliente irritado porque é obrigado a esperar longos ******* dias e depois ainda informa que deve pagar R$ 2 mil reias a mais pela diferença do dolar
Quem tem q pagar pelo atraso ainda é o pobre do cliente!
Isso parece correto?