Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2016 às 16:25

ID: 16592543

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Neste domingo, 31/01 me dirigi ao posto de gasolina para abastecer o carro.



Percebi que o carro estava muito quente. Solicitei ao frentista para olhar para mim.



Ele flaou que verificaria o volume dos fluidos. Me chamou para olhar e para minha surpresa, o fluido do motor estava seco!!!



Fui olhar na etiqueta colocada no vidro, colocada durante a revisão e lá constava que tal fluido deveria ser reposto com 10 mil Km e meu carro esta com apenas 7 mil.



A ultima revisão foi feita a 4 meses atras e muito possivelmente nao olharam tal fluido. Mas não se esqueceram de me oferecer limpeza de banco e troca de filtro do ar condicionado.



A pouco tempo atrás levei o carro ate a concessonaria pq ele estava vibrando demais. O atendente me disse que isto era normal e que acontecia pelo uso do ar condicionado. O que não me convenceu... mas nao entendo de mecanica.



Acabei solicitando a frentista que colocasse o fluido para mim. Não restou nenhuma gota de fluido no pote, caracterizando que o carro estava sem fluido.



Coincidentemente a vibraçao do carro diminui um pouco.



A questão que fica é que posso estar andando sem fluido no carro por um bom tempo e isto pode ter causado um dano definitivo no motor.



Complicado não poder confiar na revisao que realizam no carro e saber que os profissionais mais qualificados para cuidar do carro não são de fato efetivos.



Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

03/02/2016 às 08:42

Fizemos contato com o cliente e este ficou de vir até nossa concessionária para verificações.

Réplica do consumidor

03/02/2016 às 09:27

processo em andamento. Esperando uma explicaçao para o ocorrido!

Consideração final do consumidor

22/02/2016 às 16:40

Fui muito bem atendido. Parabens!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10