Honda Daitan

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 15:03

ID: 254763003

Reclamação Honda Daitan Pompéia

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Honda Daitan Pompéia.

Sou cliente da concessionária desde 2021, quando retirei meu veículo zero quilômetro, e desde então realizo todas as revisões exclusivamente na Honda, justamente pela confiança que sempre depositei na marca e na qualidade dos serviços prestados.

Infelizmente, pela terceira vez, enfrento exatamente o mesmo problema.

Sempre agendo a revisão com antecedência, pois moro em São Paulo e trabalho em Guarulhos. Meu veículo é indispensável para minha rotina e, por isso, preciso organizar minha agenda de trabalho e toda a logística para conseguir levá-lo à concessionária.

O que considero uma grande falta de respeito com o cliente é que, durante o agendamento, em nenhum momento sou informada de que existe a possibilidade de o veículo permanecer na concessionária de um dia para o outro para avaliação e somente depois ser realizado o serviço.

Essa informação é comunicada apenas quando o cliente já está na concessionária, após enfrentar o trânsito, perder tempo de deslocamento, aguardar atendimento e reorganizar toda sua rotina.

Naturalmente, diante dessa situação, sou obrigada a desistir da revisão, pois não tenho como ficar sem o veículo durante a semana. Resultado: perco um dia de trabalho, preciso remarcar toda a minha programação e ainda continuo sem conseguir realizar o serviço.

Gostaria de deixar claro que minha reclamação não é pelo tempo necessário para a execução da revisão. Entendo perfeitamente que determinados serviços exigem uma análise mais detalhada.

Minha indignação é com a falta de transparência e de respeito com o tempo do cliente.

Bastaria que, no momento do agendamento, a concessionária informasse que existe a possibilidade de o veículo permanecer por mais de um dia. Com essa informação, cada cliente poderia se organizar ou optar por outra data, evitando transtornos completamente desnecessários.

O tempo do cliente também tem valor. Nós também temos compromissos, responsabilidades profissionais e uma rotina que depende de planejamento.

Lamento que essa situação tenha acontecido pela terceira vez, principalmente por se tratar de uma concessionária na qual sempre confiei e permaneci fiel desde a compra do veículo.

Registro esta reclamação na expectativa de que esse procedimento seja revisto. Tenho certeza de que uma comunicação mais clara evitará transtornos e demonstrará o respeito que todo cliente espera receber.