Honda Daitan Caraguatatuba Venda com má-fé + prejuízo financeiro + ausência de solução urgente
Em réplica
Caraguatatuba - SP
31/01/2026 às 10:40
ID: 239382141
Sou *****, CPF *****.
Venho registrar reclamação formal contra a Honda Daitan unidade Caraguatatuba, referente à compra de veículo realizada recentemente, conduzida por vendedor da loja de forma totalmente incompatível com a boa-fé comercial.
Durante a negociação, fui induzido a fechar o negócio mediante promessas e informações que posteriormente se mostraram inverídicas ou omitidas. Possuo inclusive áudios do vendedor via WhatsApp contendo promessas comerciais que não foram cumpridas.
Em razão dessa conduta, acabei assumindo um financiamento em cenário financeiro totalmente diferente do que me foi apresentado, gerando prejuízo imediato e relevante.
Até o momento:
- Paguei aproximadamente R$ 50.000,00 de entrada
- Já quitei parcelas iniciais do financiamento
- Estou sendo pressionado a aceitar uma proposta de recompra muito abaixo do valor de mercado
- Me encontro com parcela vencendo em 13/02, o que torna o caso extremamente urgente
O veículo encontra-se em excelente estado, praticamente novo, único dono.
Já abri ocorrência junto ao SAC Honda, possuo número de protocolo, e também comuniquei o vendedor solicitando encaminhamento imediato ao gerente e jurídico da concessionária sem qualquer retorno até agora.
O que deveria ser uma solução administrativa virou tentativa de negociação de preço, quando na realidade estamos diante de vício de consentimento, prática abusiva e má-fé comercial, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
1. Apuração imediata da conduta do vendedor
2. Rescisão do contrato com devolução integral dos valores pagos (entrada + parcelas)
3. Posicionamento formal da Honda Brasil e da concessionária
4. Solução URGENTE, considerando vencimento iminente da parcela
Meu objetivo é resolver de forma administrativa, porém não aceitarei absorver prejuízo decorrente de prática comercial abusiva.
Caso não haja solução imediata, levarei o caso ao PROCON e Judiciário, inclusive com pedido de danos materiais e morais, utilizando todas as provas já reunidas (áudios, mensagens e documentos) além de ação judicial por litigância de má-fé, vício oculto e propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:31
Com intermediação da Gerencia Comercial , foi realizado um acordo junto ao cliente para resolução do caso.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 10:35
A recompra do veículo foi realizada, resolvendo apenas a questão do bem.
Contudo, NÃO houve reparação INTEGRAL do prejuízo financeiro que tive, referente à entrada e parcelas pagas, o que segue em tratativa com a concessionária.
Portanto, o caso ainda não está integralmente resolvido, e aguardo proposta objetiva de ressarcimento para encerramento definitivo da reclamação.
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 12:07
Atualização (21/02/2026): apesar da recompra/transferência, PERMANECE PREJUÍZO MATERIAL de R$ 27.323,05 (entrada + 3 parcelas).
A empresa NÃO apresentou proposta objetiva após minha réplica.
Registrei também no consumidor.gov (protocolo *****) e aguardo retorno oficial.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 12:24
Atualização (27/02/2026): A recompra/transferência do veículo foi realizada, porém permanece PREJUÍZO MATERIAL remanescente de R$ 27.323,05 (entrada + 3 parcelas saldo recebido na recompra).
O prejuízo decorre de informação prestada no PRÉ-VENDA sobre possibilidade de amortização/antecipação para REDUZIR O VALOR da parcela mensal (e não apenas o prazo), condição determinante para a compra.
Até o momento, não houve proposta de ressarcimento; recebi apenas negativa alegando plena quitação, termo que se refere à entrega/transferência/ônus do veículo, e não a renúncia específica de ressarcimento por dano material.
O caso está formalizado também no Consumidor.gov.br (protocolo *****) e no PROCON-SP (protocolo *****), além de notificação extrajudicial já encaminhada.
Solicito o pagamento integral de R$ 27.323,05 via PIX/transferência, com confirmação por escrito de data e forma, para encerramento administrativo.