HRV com problema na partida e mau atendimento na oficina
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 12:59
ID: 257540139
HRV zero, deu problema na partida com menos de 2.000 km de uso. Na oficina prometeram entregar o carro até as 17h30 do dia seguinte. No horário combinado, não haviam nem feito diagnóstico e ninguém informa nada. Se eu não ligo lá, ninguém me dá satisfação nenhuma. Simplesmente não há nem previsão de quando eu vou receber meu carro de volta. Comprei Honda para não ter problema nem com carro nem com atendimento e estou tendo problema com os dois. Acabando com a reputação da marca.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:49
Olá, Victor.
Lamentamos pelo inconveniente e pela falha na comunicação durante o atendimento em nossa oficina. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que o seu Honda HR-V passou por uma análise detalhada e o diagnóstico identificou a necessidade da troca do módulo da bomba de combustível. O serviço já foi concluído e o componente foi substituído em garantia, sem qualquer custo para você.
O veículo foi entregue em perfeitas condições de uso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.