Insatisfação
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/05/2025 às 22:19
ID: 217119167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/05/25 levei meu hrv na Honda pois estava c vazamento de óleo. Deixei o carro p avaliação e eles ficaram c meu carro por 10 dias e disseram encontrar vários problemas, sendo só autorizada a fazer o reparo que era o vazamento. Até então ok. Conectaram a peça depois de praticamente condenar o carro totalmente me passando um orçamento de um valor absurdo 26 mil. E conectei o vazamento no valor de R$ 2544. Busquei o carro no dia 17/04. Após 4 dias o problema persistiu então levei p eles novamente e disseram que já seria outro problema sendo outro valor e o concerto que havia feito a peça havia danificado. Porém estou à espera de uma nova peça porém o problema não foi eu quem fiz e sim a peça e o serviço mal feito deles. Só acho que por eu ter pago 2544 no serviço que nem foi resolvido deveria pelo menos ter o respeito de cancelar o pagamento sendo o mesmo não resolvido. Agora terei que pagar um mecânico p o concerto pq o valor que me cobraram por esta serviço será surreal e não confio mais no trabalho deles. Indignada c o atendimento da Honda e decepcionada por ter entregue meu carro para concerto achando que por ser Honda seria confiável e resolveria o problema do carro, agora tenho que pagar o valor sem concerto e outro mecânico, que decepção. Ao menos poderiam estornar o cartão, afinal não resolveu o problema.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 09:58
Neste caso a cliente adquiriu o veículo de Leilão, solicitando um check-up de manutenção onde foi identificado diversos itens a serem corrigido, cliente autorizou parcialmente o orçamento.
Em contato com a Sra. Flavia e Sr. Vinicius, foi acordado que será devolvido os itens (fluído de transmissão e retentor) onde irá substituir em oficina terceiro.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 10:04
devolver uma peça que eu paguei ******* então não resolveu o problema e fui cobrada por uma peça que terei que concertar em outro lugar, seria o mais justo estornar o pagamento e sim as peças sairem pelo valor certo sem a mão de obra que foi pago e não resolvido. por isso jamais indicarei Honda Daitan
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 10:10
o retentor custa ******* reais e eu paguei ******* absurdo total
Réplica do consumidor
25/05/2025 às 23:50
gostaria de estornar o valor que passei e cobrar apenas o valor da peça que foi danificada. afinal colocou a peça e por erro de concerto a peça foi danificada em menos de dois dias. o custo da peça está por R$ ******* e não o valor de R$ ******* que paguei. e estou à espera da peça que ficou de me entregar e nada até o momento
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 07:03
infelizmente a Honda não estornou meu pagamento abusivo e eu sai no prejuízo. terei que ir em um mecânico e pagar novamente por um serviço que não fizeram e fui cobrada. não indico a Honda da av Jabaquara a ninguém
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 10:32
Eles condenam o seu veículo para obter metas da empresa e se não aceitar o valor do orçamento fazem de seu veículo um lixo. Deixa seu carro pior do que qdo levou. E ainda te cobram um valor abusivo de peças que nem precisaria trocar . Em fim não caiam em conversa deles p poderem bater metas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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