Péssimo atendimento no agendamento de revisão
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2016 às 09:42
ID: 16990108
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo agendar revisão na Daitan. O atendente Vinícius informa apenas o horário de início da revisão mas faz muita confusão para informar o horário de saída. Primeiro, transfere para o consultor técnico informar. Quando eu volto a falar com o atendente, ele contradiz as informações do consultor técnico! Bom, nesse momento, você tem que informar quem foi o consultor técnico que passou a informação (não sei pra que...). Ao pedir para falar com o chefe do atendente, me deparo com a Lilian que se mostrou um tanto sem paciência e com tratamento grosseiro. Resultado: não agendei e não recomendo para ninguém. Isto é uma infelicidade muito grande, eu fiz todas as revisões na Daitan nos últimos 3 anos mas tive que procurar outra alternativa. Detalhe: agendei em outra concessionária em menos de 1 minuto.
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Resposta da empresa
26/02/2016 às 11:13
Em contato com o cliente nos desculpamos pelo ocorrido e nos colocamos a disposição do mesmo para o que for necessário.
As providências para que isso não mais ocorra também já foram tomadas.