Reclamação sobre revisão de veículo Honda: falha na prestação de serviço, cobrança indevida e falta de resposta.
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2026 às 14:03
ID: 252067647
Enviei uma reclamação da empresa Honda Veículos, dia 18/04/2026, e até o momento não
responderam.
O assunto refere-se à prestação de serviços de revisão do veículo.
Quando retirei, dei uma volta no quarteirão e o volante começou a trepidar.
Informaram que tinha que trocar os injetores e não tinham para substituir. Recomendaram procurar
uma oficina da minha confiança. O guincho retirou no dia seguinte, pois não podia rodar, sendo que
o carro entrou rodando sem esse defeito.
Na oficina da minha confiança informaram que os bicos injetores não foram limpos, constatei
pessoalmente.
Dessa forma solicitei o reembolso de R$ 4.217,62 Ref. a revisão, e mais a quantia de, R$ 2.010,00,
perfazendo o total de R$ 6.227,62, com a limpeza dos bicos QUE NUNCA FORAM LIMPOS
PELA CONCESSIONÁRIA, conforme o mecânico e o técnico de limpeza dos bicos.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:13
Bom dia Sr Valdemar,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em seu retorno. Compreendemos a sua insatisfação e a importância de garantir o perfeito funcionamento do seu veiculo.Analisamos o histórico junto ao nosso corpo técnico. Gostaríamos de reforçar que todos os procedimentos de reparo executados em nossa Assistência Técnica seguem os padrões de qualidade estabelecido pela montadora .
Em relação à indisponíbiidade dos injetores, esclarecemos que se trata de uma peça com fabricação descontinuada pela montadora, o que impacta o fornecimento imediato para rede de concessionarias.
Att.
Gerência de Serviços
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 10:18
A resposta foi absolutamente protocolar e padronizada e não ficou nada resolvido.