Vendedor não informa sobre reserva de veículo anunciado no site

Boa tarde.

Lamentamos a percepção causada durante sua consulta sobre o veículo anunciado e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Esclarecemos que os veículos seminovos anunciados em nosso site estão sujeitos à disponibilidade, uma vez que o estoque é atualizado constantemente em razão da entrada e saída de veículos e do andamento das negociações.
No caso mencionado, havia um cliente que já havia demonstrado interesse no veículo e estava em processo de negociação. Em respeito à ordem de atendimento e ao interesse previamente manifestado, o veículo permaneceu vinculado a essa negociação. O vendedor chegou a sugerir sua visita à loja para dar continuidade ao atendimento e apresentar outras oportunidades, porém entendemos que, devido à distância de sua residência, a senhora optou por não comparecer.

Ressaltamos que não existe qualquer prática de favorecimento ou "carta marcada" em nossos processos. O veículo foi efetivamente vendido ao cliente que compareceu à loja e concluiu a negociação.

Lamentamos que essa situação tenha gerado uma impressão negativa e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a busca por um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.

Desculpe mas acho que os esclarecimentos foram equivocados, pois na primeira ligação o vendedor nem sabia da existência desse veículo, e depois em uma segunda ligação, falou que eu não precisaria vir na loja para ver o veículo porque uma gerente já tinha encaminhado alguém para vê-lo. Não havia uma reserva nesse veículo. vamos falar os fatos da realidade como são e não mascarar aqui.Mas não há problema algum eu fui em outra loja comprei um veículo melhor pelo mesmo valor e fui muito bem atendida