Compra HB20X *******
Não resolvido
São Paulo - SP
14/12/2023 às 18:34
ID: 178292509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdiquiri o veículo para minha esposa um HB20X *******, onde retirei no dia 08/12/******* as 15:50. Os transtornos começanram pelo não cumprimento da troca da lanterna onde foi feito a famosa gambiarra e exigi a troca, que porém foi acertado em documento que poderia orçar ou mesmo comprar a lanterna em outra loja, já que alegaram não ter encontrado. Segunda parte onde na retirada percebi que o visor do rádio original começou a aparecer pontos pretos atrapalhando o controle de suas funções, e em seguida o pior foi não ter combustível suficiente para chegar em um posto de combustíveis onde a situação ficou pior no momento que descobri que a tampa do vedado de combustível não estava no veículo, após 1hora parado na marginal a vendedora Rose veio socorrer junto um suposto mecânico com combustível e a tampa do veículo.
Venho através desta tentar resolver amigavelmente as questões da visor do rádio e o valor da lanterna que já enviei os orçamentos para vendedora. Um detalhe do ocorrido é que não me senti segura para ir com o veículo e meu esposo quem conduziu, pois estava com a minha bebê de 3 meses de vida e imagina eu parada no meio da marginal, tudo foi devidamente registrado.
As reclamações que estão pendentes é referente ao reembolso da lanterna que foi enviado a nota fiscal no dia 13/12/*******. E a questão do display do Rádio que possui um vício oculto onde alegaram que o rádio está funcionando e a questão de a tela não ter nitides não impossibilita o funcionamento. Alego aqui também a prática abusiva que colocam em contrato que a garantia é apenas motor e câmbio sendo que cobre 90 dias ou 3 mil km o que ocorrer primeiro, prática ilegal visto que o automóvel é um produto durável onde o direito do consumidor prevê garantia total. Na venda como
Sempre todos são cordiais agora o pós venda fazem pouco caso. Ainda escutei que é um veiculo usado *******, não interessa o ano poderia ter custado 1 real que temos o direito de exigir boas condições e foi apenas R$53.*******,00 reais.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 18:39
Boa tarde !!
Conforme já combinado com a consultora de vendas Rose vamos efetuar o ressarcimento da lanterna com a apresentação da Nota fiscal e dados bancários . Ficamos a disposição. obrigado Honda Forte Norte
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 06:29
O Display do Rádio está sendo negado o reparo a vendedora alegou que não tem garantia é detalhe saiu da concessionária danificado, caracteriza vício oculto, a publicação está bem clara como a concessionária age contra o código de defesa do consumidor. Acionarei o PROCON SP para pontuar garantia de motor e câmbio que a concessionária impõe ao cliente e não vou ficar com o prejuízo do display do Rádio.
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 07:54
Bom dia, como dito no ocorrido acima já acionei o PROCON SP, muito bom a justificativa de vocês, falso test drive ofertado no veículo, alegações que o veículo é semi novo,que é *******, na hora de vender o veículo era único dono, todas revisões na concessionária e para o PROCON SP a Honda torna a fereir o código de defesa do consumidor alegando GARANTIA DE MOTOR E CAMBIO.
Aguardo Resposta do PROCON SP, más vou apelar e usar as alegações da vendedora. Como concessionária a zelar por um nome como HONDA está sendo vergonhoso esta exposição a empresa grande que é .
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 12:30
CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
2 Obstam a decadência:
I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
II - (Vetado).
III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
3 Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 12:34
A concessionária HONDA FORTE NORTE se coloca maior que o consumidor onde infringe o código de defesa do consumidor atuando unilateralmente onde só a empresa tem direitos e o consumidor não.
O pós venda é péssimo onde o tratamento é um descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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