Garantia de fábrica Honda não cobre defeitos em HRV 2021 com 10 meses de uso

Não resolvido
Osasco - SP
18/09/2025 às 16:52
ID: 227271271
Bom dia! Quero deixar minha indignação com a garantia de fábrica Honda. Pois no dia 25/11/24, comprei um carro semi-novo, na concessionária Honda hvile, onde foi fornecido, uma garantia de fábrica Honda. Garantia, que em nenhum momento, foi explicado o que cobriria no carro HRV 2021, que havia comprado. A vendedora *****, da concessionária Honda hvile, em nenhum momento me falou nada. Pelo contrário, ela falou que o carro estava revisado, falei ok. Quando fui retirar o carro no dia marcado, o carro já não ligava a ignição. Falaram que poderia ser a bateria que descarregou. Arrumaram naquele momento. Venho por aqui depois de 10 meses que retirei um carro semi-novo na Honda Hvile, informar que o carro Honda, semi-novo, com menos de 1 ano de uso somente 10 meses. Já deu problema no ( Conjunto posição de marchas e Conjunto tensor e correia polia auxiliar). Diagnosticado pela concessionária Honda Forte, Leopoldina - SP. Lembro que, o carro deu entrada no dia 14/09/25 na concessionária. Liguei para o setor de garantia de fábrica Honda. Onde, me foi informado, que o ( Conjunto tensor e correia polia auxiliar ) , não estava coberto pela garantia de fábrica. Lembrando que estou com o veículo há 10 meses. Um carro semi-novo Honda. Deixo aqui minha indignação, pois sempre tive outros carros, até comprei um carro zero, no qual foi vendido na própria concessionária Honda hvile, veículo com todas revisões feitas. E me entregam um carro com um baita problema, onde o custo, dos dois orçamentos, está $5.592,48. Absurdo.Lembrando que meu carro está a 4 dias na concessionária Honda Forte CEASA, onde não me dão um parecer da resolução do serviço informado aqui.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 18:34
Boa tarde Miguel
Conforme contato telefônico hoje com o chefe de oficina João, tentaremos solucionar o problema e conforme combinado, amanhã o mesmo entrará em contato novamente.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 18:25
Boa tarde! infelizmente não tive o mesmo tratamento que tive em outra concessionária Honda, onde foi resolvido o meu problema em 6 horas de trabalho. aonde na Honda Forte, ficou 4 dias com o meu carro. na garagem deles. E NÃO RESOLVERAM o problema do carro . Agradeço de qualquer forma a todos envolvidos na Honda Forte, pelo problema não resolvido, não indicarei vocês, como uma loja que não tem boa vontade com o cliente.
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 20:26
Sem boa vontade
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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