Honda Forte vende Audi com histórico de sinistro oculto; omissão e falta de resposta da concessionária
Respondida
Osasco - SP
23/09/2025 às 06:57
ID: 227565767
A Honda Forte do Ceasa (São Paulo) me vendeu um Audi A4 2015, placa *****, com laudo cautelar aprovado e sem observações, emitido por eles mesmos no ato da venda.
Confiei na idoneidade da concessionária e fiz a compra sem imaginar que, anos depois, o veículo apareceria com um registro grave de sinistro/indenização integral, conforme laudo (emitido em 05/08/2025).
Durante todo o tempo que fui proprietário, nunca houve sinistro, batida ou indenização. Vendi o carro em 2021 para um amigo, também de boa-fé, que agora está sendo impedido de vendê-lo, com perda de valor de mercado e dano à imagem do veículo.
O mais grave: a Honda Forte jamais informou sobre esse sinistro na venda, nem constava no laudo fornecido. Tudo indica que:
O histórico negativo já existia, mas foi ocultado, ou
O laudo entregue foi falso ou mal intencionadamente omitido, ou
A empresa agiu com negligência ao não checar informações básicas.
Já tentei por diversas vezes contato com a concessionária, inclusive com o responsável, Sr. Luis, que se recusa a dar resposta e não fornece sequer o contacto do departamento jurídico, solicitado formalmente. A postura da empresa é inaceitável, omissa e desrespeitosa.
Estou sendo pressionado pelo atual proprietário, que nada tem a ver com o erro, e estou arcando com danos morais, constrangimento e risco de processo por culpa de terceiros.
Diante da total falta de resposta, informo que:
Irei ajuizar uma ação judicial contra a Honda Forte, com pedido de:
Recompra do veículo pelo valor da Tabela FIPE atual (R$ 86.000)
Indenização por danos morais e materiais
Responsabilização do gestor da loja (Sr. Luis) por omissão direta
Também irei denunciar a empresa ao PROCON e ao Ministério Público, por violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), ocultação de vício e ausência de canal de atendimento.
Essa publicação tem como objetivo alertar outros consumidores e forçar a empresa a agir, já que por e-mail, telefone e mensagens, se negam a tratar o caso.
Se a Honda Forte se preocupa com sua reputação, este é o momento de corrigir esse erro.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:32
"Prezado Philipe
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Em relação à reclamação registrada, informamos que, no momento da comercialização do veículo seminovo por nossa concessionária, em conformidade com nosso compromisso com a transparência e segurança, foi realizado laudo cautelar emitido por empresa conveniada ao DETRAN-SP. Esse laudo, devidamente apresentado ao consumidor, atestava que o veículo se encontrava íntegro, sem registros de sinistros ou avarias, e em perfeitas condições de uso.
Entendemos a sua preocupação diante da informação recebida por terceiros, anos após a venda, em um novo laudo cautelar. Contudo, é importante ressaltar que:
A venda do veículo por nossa empresa ocorreu em momento anterior (antes de *******), com base em documentação oficial e perícia técnica confiável;
Não há como comprovar que eventuais avarias mencionadas no laudo atual (de *******) já estavam presentes à época da nossa negociação;
Desde a data da venda até o momento atual, o veículo teve outros proprietários, o que torna inviável atestar com segurança a origem ou o momento exato de eventuais sinistros.
Ressaltamos ainda que a concessionária segue rigorosamente todos os procedimentos legais e técnicos na comercialização de veículos seminovos, prezando sempre pela boa-fé, lisura e compromisso com os consumidores.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Honda Forte Ceasa
Setor de Atendimento ao Cliente
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.