Honda Forte

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São Paulo - SP

06/03/2024 às 11:32

ID: 184002469

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Desejo expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Honda Forte e pela Blindadora VRZ.

Em dezembro de *******, adquiri um New HRV blindado diretamente na concessionária Honda Forte, localizada na Av. Gastão Vidigal, na Vila Leopoldina, em São Paulo. Realizei o pagamento à vista e cumpri todas as minhas obrigações como consumidor. No entanto, não tenho recebido o mesmo nível de tratamento por parte da Honda e da VRZ.

Após um ano, durante a primeira revisão, relatei à consultora Julia da Honda os problemas que vinha enfrentando com meu veículo, incluindo ruídos excessivos na suspensão, painel e porta-malas, além de um curto-circuito no painel da luz automática. O carro foi deixado na concessionária em três ocasiões, mas sempre retornava com os mesmos problemas. Posteriormente, a Honda informou que a responsabilidade de corrigir esses problemas seria da Blindadora VRZ, que, por sinal, não recomendo devido ao péssimo serviço pós-venda.

Após agendar um serviço com a VRZ, o carro permaneceu uma semana supostamente em manutenção. Entreguei o veículo com meio tanque de combustível e o recebi de volta com 10 km rodados e o tanque totalmente vazio, além de continuar apresentando os mesmos problemas. Ao entrar em contato com a VRZ, fui informado de que a Honda Forte seria a responsável por resolver essas questões, e não eles.

Após tentativas de contato com ambas as empresas, não obtive retorno satisfatório. A falta de atenção e o descaso como cliente, são lamentáveis. Adquiri um veículo blindado na concessionária com a expectativa de não enfrentar problemas, pois me asseguraram que eles cuidariam de toda a comunicação com a blindadora. No entanto, isso não tem ocorrido, com ambas as partes se recusando a assumir responsabilidade e eu, como cliente, ficando no meio dessa situação frustrante.

Infelizmente, serei obrigado a tomar medidas legais. Não recomendo a compra de veículos na Honda Forte nem a blindagem pela VRZ. Minha experiência tem sido extremamente negativa, com inúmeras ligações, idas e vindas à concessionária e à blindadora, enquanto meu problema permanece sem solução e eles permanecem negligentes e omissos.