Péssima experiência nessa Concessionaria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2024 às 10:56

ID: 185691987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um HRV *******, com 21 mil km. Paguei acima da tabela Fipe por acreditar que o carro estava íntegro.
Não deu 2 dias e o carro já apresentou defeito de fábrica. Um problema na manta do ar condicionado que infestou todo o carro com cheiro de produto quimico. Com apenas 2 dias de uso já queria devolver, mas a vendedora insistiu que não tinha nenhum problema com o carro e que eu não poderia devolver.
Trocaram a manta como se estivessem fazendo um favor. Só que liguei para a montadora Honda e qual foi minha surpresa. O carro ainda está na garantia de fábrica. Fizeram o mínimo.
Usei o carro num total de 4 dias nesse último mês, e agora terei que entrar com uma ação para reaver o dinheiro . O carro está infestado e alegam que é só um cheiro. Pouco caso total.
Não indico . cuidado! Pos venda péssimo. E me venderam um carro com vício oculto .
Vou colocar em todas as redes sociais. E espero que a montadora tome alguma providência pois parece que não estou sozinha reclamando dessa concessionária

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 11:01

Bom dia Alice

Conforme contato telefônico, ficou agendado horário para 02/04/24 (terça-feira) às 10:30.

Estamos à disposição
Honda Forte

Consideração final do consumidor

04/04/2024 às 12:49

Péssimo. Não pensam no consumidor, se for mulher entao. Piorou. . Me senti assediada quando fui conversar com o diretor comercial para devolver o produto, e me vejo numa sala com mais 3 homens para rebater todos as minhas reclamações. Acham que resolveram oferecendo ozonizacao de um problema que só vai amenizar .. muito triste. 1 mês de estresse, sem carro, gastos com uber, ipva. Experiência horrível ! Se isso for qualidade Honda, com certeza meus amigos vão todos vender seus carros pois correm o risco de ter um carro com peças de péssima qualidade que dão problema depois de um tempo https://******* Honda de ************** que eu vi no reclame aqui .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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