Venda de serviços desnecessários e superfaturados em revisão de veículo para idoso
Resolvido
São Paulo - SP
15/11/2025 às 22:43
ID: 232010827
Algumas semanas atrás meu avô levou seu Civic para a revisão anual e, por ter pouco conhecimento técnico e confiar na oficina, acabou aceitando um pacote de itens que depois verificou-se ser desnecessário, além de apresentar valores claramente inflacionados.
Venderam um aromatizante pet por R$ 80,00 pra uma pessoa que não tem animais, um "kit limpa telas" por R$ 60,00, calibragem com nitrogênio por R$ 50,00, um reparador de pneus por R$ 150,00 pra um senhor de 82 anos que tem dificuldade de calibrar os pneus, a unidade de limpador de para-brisa por R$ 86,00, sendo este o valor do par de marcas reconhecidas no mercado. Naturalmente, houve a inclusão de outros serviços e peças com valores acima do encontrado, esperado vindo de concessionárias, mas os citados são os mais absurdos considerando o perfil do consumidor e que se evitaria caso fossem apresentados com mais clareza.
Ele sempre foi cliente da Honda e dessa concessionária em específico, porém após essa experiência optou por não realizar mais serviços nesta.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:00
Bom dia Henrique
Conforme conversado hoje com o consultor André, todos os itens que foram oferecidos e adquiridos pelo seu pai foram explicados detalhadamente no momento do atendimento e da mesma forma explicado para o senhor hoje.
Entretanto, entendemos a sua insatisfação e queremos que se sinta plenamente acolhido. Por isso, iremos disponibilizar como cortesia o alinhamento e o balanceamento, na intenção de deixar essa experiência a mais positiva possível.
Estamos à disposição.
Honda Forte Ceasa
Réplica da empresa
27/11/2025 às 11:03
Desculpa Henrique, só retificando, o seu avô que esteve na concessionária e não seu pai, como mencionado ateriormente.
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 17:00
Explicaram como foi o atendimento e ofereceram alguns serviços para compensar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8