Honda Haikar

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

19/08/2025 às 10:26

ID: 224856363

Adquiri meu veículo em 18/04/2023, diretamente na HAIKAR VEÍCULOS LTDA em Goiânia, e em 15/07/2025 levei-o à mesma concessionária para a troca de fluído de câmbio, conforme orientação do consultor Leonardo. Realizei o pagamento de R$ 1.000,00 pelo serviço.

Cabe salientar que, no checklist inicial, não foi apontado nenhum problema no veículo. Contudo, ao buscá-lo em 16/07/2025, funcionários alegaram que o carro não estava pegando e chegaram a empurrá-lo (mesmo sendo automático). Depois fui informada de que sequer haviam feito o teste de rodagem, procedimento essencial após a troca do fluído.

Desde que saiu da concessionária, o carro não voltou a funcionar perfeitamente apresentando falhas constantes, até que em 08/08/2025 trafegando pela GO-060, o câmbio quebrou repentinamente, colocando minha vida em risco. Além disso, o carro foi entregue com farol queimado.

Após avaliação por mecânicos especialistas em Honda, constatou-se que:

- O fluído colocado era insuficiente;

- Não era o recomendado pela Honda;

- Isso ocasionou a quebra total do câmbio, gerando prejuízo de aproximadamente R$ 9.000,00.

Diante da falha grave tive que acionar o seguro, utilizar guincho e permanecer sem meu carro para o trabalho, sendo obrigada a alugar outro veículo para suprir minhas necessidades diárias.

Ao reclamar, a concessionária informou que só avaliaria o caso mediante pagamento extra de R$ 1.437,00, prática abusiva e inaceitável.

Resumo

- Veículo adquirido em 18/04/2023 na própria HAIKAR VEÍCULOS LTDA;

- Checklist inicial comprovou que o carro estava em perfeitas condições;

- Desde a saída da concessionária, o carro não voltou a funcionar bem;

- Atendimento negligente e despreparo técnico;

- Veículo entregue em condições inseguras (inclusive com farol queimado);

- Câmbio quebrou em rodovia, expondo a risco de acidente grave;

- Necessidade de acionar seguro e guincho;

- Fiquei sem meu carro para o trabalho e tive que arcar com aluguel de veículo;

- Prejuízo total estimado em R$ 9.000,00, além de custos adicionais;

- Exigência indevida de valor extra para análise.

Pedido

- Exijo que a HAIKAR VEÍCULOS LTDA, em Goiânia, arque integralmente com o reparo do câmbio, reembolse os valores despendidos com aluguel e demais despesas, e indenize pelos transtornos e pelo risco à minha segurança.