RUÍDO ALTO - ALTAS VELOCIDADES - HONDA HRV TURBO 24/25

Question

HONDA HRV ADVANCE TURBO 24/25 - RUÍDO ALTO EM VELOCIDADES SUPERIORES 120KM. PORTAS DIANTEIRAS (MOTORISTA E PASSAGEIRO).

- Aquisição do veículo: ***** - Vendedora: *****

- Identificação de ruídos nas portas dianteiras (motorista e passageiro) em velocidades superiores a 120km.

- Agendamento avaliação/resolução do problema no dia *****. Atendente de Serviços - ***** informou que a borracha da porta seria trocada ao longo dia. Ao buscar o veículo as *****, a borracha não havia sido trocada. E enquanto aguardava, o rapaz trocou em 15 minutos. (O carro ficou o dia todo na concessionaria).

- Após troca da borracha problema persistiu. Levei o carro novamente no dia ***** e fiz um teste de rodagem com o funcionário da concessionária. Ele explicou que nesses casos, é indicado ajuste na funilaria do veículo, que poderia demorar uns 3 a 4 dias. Diante dessa informação, expliquei que deixaria o veículo na concessionária em outra oportunidade, já que minha esposa precisa do carro para trabalhar na cidade de *****, e não dispunha de 3 a 4 dias.

- Agendei uma nova visita concessionária no dia ***** visando resolver o problema. Estou extremamente inseguro, porque cada funcionário diz uma coisa, ao questionar um terceiro funcionário (Atendente de Serviços) da concessionária sobre o problema e perguntar como será resolvido, ele não se comprometeu. disse: " Antes a Honda não tinha uma posição oficial sobre esse problema, mas devido a reincidência de casos, a engenharia fez uns estudos e identificou o problema. Diante disso, vamos realizar os procedimentos orientados pela montadora."

- Qual medidas serão tomadas para resolver o problema que outros proprietários também já relataram ?
- Qual prazo oficial para resolução do problema ?
- Problema é de construção/funilaria/montagem ou outro?
- Diante de tantos casos, a concessionária não deveria ter resolvido problema de forma eficaz no primeiro diagnóstico?

- Será que com intuito de economizar, não acionar a garantia, ou outro motivo, não se comprometem em resolver o problema de forma eficiente? O fato é que está gerando gasto de dinheiro, energia e tempo da minha parte.

- Deixarei o carro no dia ***** na concessionária, e vou buscar no dia *****, em seguida volto aqui para responder as perguntas acima.