Definitivamente.. FUJAM de comprar um carro na Honda Hayasa!

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2026 às 12:55
ID: 245788643
Pela 2 e ultima vez, venho registrar minha indignação, e tentar alertar a outros consumidores e possíveis clientes, que defenitivamente FUJAM de comprar carro na HONDA HAYASA (no meu caso, semi-novo), mas pelo jeito, independe se é semi-novo ou 0 km.
Meu carro no período de 30 dias, dentro da garantia, voltou para reparar vicíos que foram ocultados no carro, intencionalmente ou não, na esperança de passar os 90 dias da garantia, porém, começaram a aparecer 1 semana após retirar o carro da concessionária.
O mínimo que eu esperava de uma concessionária HONDA, é que tivessem a mesma atitude do momento da venda, mas o pós venda e assistência, são de péssima qualidade.
E dessa vez, sai sem que o vicío novamente tivesse sido consertado, me deparo com o carro amassado (fotos anexo) fato esse constatado pelo Sr Jose, Rodrigo e Bruno.
E fica aquele teatro na sua frente, de um jogando a culpa no outro, porque não abriu a 1 OS, porque não resolveu, como amassam um carro dentro da concessionária (e confirmado no check list que não existia esse avaria na lataria) enfim.. chega ser até feio para uma "concessionaria" desse porte, e representando a marca HONDA.
1 vez o carro ficou lá parado horas, 2 por 5 dias, e pego o carro com o mesmo defeito e agora amassado.
Como para mim, tornou-se uma concessionária sem a menor credibilidade, vou ter que aciona-los para fazer valer os meus direitos.
ENTÃO CARO CONSUMIDOR E/OU FUTURO CLIENTE.. SE NÃO QUISER TER DOR DE CABEÇA, CASO PRECISE ACIONAR A GARANTIA DO SEU VEÍCULO COMPRADO NA HONDA HAYASA, PASSE BEM LONGE DESSA CONCESSIONÁRIA.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:32
Olá!
Prezado Sr. Carlos Wagner,
Informamos que enviamos um e-mail na data de 14/04/2026 às 16:31.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam/lixo eletrônico.
At. te
Ouvidoria Hayasa.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:13
Péssimo pós-venda, não cumprem garantia legal do veículo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 15:16
Todos os devidos esclarecimentos foram prestados.
Ressaltamos que nossa concessionária sempre se colocou à disposição para realização dos atendimentos necessários, inclusive quanto ao reparo da avaria apontada, mediante prévio agendamento, observando os prazos e condições previstos na legislação vigente e na garantia do fabricante.
Permanecemos à disposição.
At.te
Ouvidoria Hayasa