Hayasa, falta de compromisso com o cliente.

Não resolvido
Niterói - RJ
28/02/2025 às 13:56
ID: 211104623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGosto da marca Honda, já tinha tido veiculos desta marca.
Resolvi comprar um Honda Fit e fui na Hayasa, única representante Honda em Niterói.
Fui muito bem atendido pela funcionária de Venda que me indicou um carro recem chegado, trocado por outro.
O carro estava visualmente muito bom, a revenda é uma autorizada Honda e me foi apresentado como um Semi-novo.
Comprei e de cara percebi a falta de limpeza do veículo, logo depois não consegui ligar o rádio que havia.
Depois percebi que o botão do ar condicionado estava com defeito.
Fiz a reclamação e ficaram de fazer os reparos. Depois de muitos dias de espera sem ******* para reclamar. Agendei a troca do radio por um modelo de segunda linha, já que alegaram a não disponibilidade do rádio original. O botão do ar não havia e ficou para depois.
Enquanto o carro ficou na oficina, pedi que tambem colocassem uma camera de ré, pariveitando que o carro ficaria parado.
Para minha surpresa, depois, jà em casa percebi que não haviam colocado o acabamento interior do porta-malas. Mais uma reclamação. Irritante. Foram varias idas e vindas a revendedora para resolver cuidados basicos, e era uma autorizada Honda!
Desisti de perder tempo e fui a uma oficina mais séria, indicada por amigos trocar o botão do ar e fazer uma geral no carro. Descobriram que a balança da roda dianteira esquerda estava quebrada e que as trocas de oleo recomendadas pela Honda não haviam sido feitas.
Num sábado o carro não pegou, descobri qua a bateria tinha mais de CINCO anos e comprei uma perto da minha residencia. Voltei numa segunda-feira para reclamar e me foi prometido o ressarcimento do valor da bateria, o que realmente ocorreu.
Bem, acho que não esqueci nada. Fica meu sentimento de descaso por parte desta revenda, a qual recomendo que não seja consultada para compra de semi-novos
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 11:38
Bom dia!
Prezado Sr. Luiz Carlos,
Conforme informado por telefone gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Queremos reiterar que prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes.
Sua reclamação será direcionada aos departamentos responsáveis.
Em breve retornaremos o contato.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 12:49
Atendimento ótimo. Prestação de serviços péssima.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4